Ante los cambios realizados de forma unilateral por la empresa de Cable e Internet Total Play, cuyo plan de simetría de datos afecta a los usuarios, al cobrarles el wifi como si fuera un aparato celular, el titular de la Profeco, Iván Escalante, indicó que los clientes deberán dar su autorización expresa para que se realice este cambio.
“Las personas usuarios de Totalplay que no estén de acuerdo con el nuevo plan de consumo, deben continuar con el contrato original o bien cancelar sin que se les cobre ningún tipo de penalización; dos, quienes acepten el Internet simétrico deben de dar su autorización expresa y no implementarse de manera forzosa”.
Por ello, Profeco invita a los usurarios inconformes a presentar su queja en el correo electrónico: [email protected] o a los teléfonos del consumidor. (Por Arturo García Caudillo)
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