La Procuraduría Federal del Consumidor tendrá un módulo para atender quejas de usuarios del aeropuerto de Guadalajara que operará de 7:30 de la mañana hasta las 8:30 de la noche, con el fin de agilizar la atención de los reclamos contra aerolíneas.
El subprocurador de Profeco en Jalisco, Sebastián Hernández Méndez, afirmó en 2023 se recibieron tres mil 492 quejas contra el sector turismo de Jalisco; 659 quejas fueron contra aerolíneas y en 94 por ciento hubo conciliación
“Lo que se busca es esa cercanía, esa coordinación y que se pueda dar solución de manera inmediata ¿no?, y de igual que el consumidor tenga la certeza que lo trae a las básculas del módulo sea lo que está pesando y no les estén diciendo otra cosa”.
Entre las prácticas más denunciadas de las aerolíneas son los cobros de tarifas extra, no respetar pesos de equipaje y sobreventa de boletos. (Por Héctor Escamilla Ramírez)
Enviar
Enviar